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La aplicación permitirá a los ciudadanos de Torrevieja registrar a través de su móvil, cualquier incidencia que detecten sobre el servicio de limpieza urbana y de reparaciones en la vía pública.
El Ayuntamiento de Torrevieja, en colaboración con ACCIONA -como responsable del servicio de limpieza urbana y recogida y transporte de residuos del municipio ha implantado la aplicación “City In Touch”. El objetivo de esta aplicación móvil es mejorar la eficiencia del servicio y el mantenimiento de sus costas, además de facilitar la gestión de las incidencias de vía pública.
A través de esta app, los ciudadanos pueden pedir información o comunicar una incidencia relacionada con cualquiera de los servicios de limpieza viaria y de playas, recogida de residuos y de reparación de aceras, vías peatonales, asfalto, vías de circulación y mobiliario urbano. Una vez notificada la incidencia, el ciudadano podrá conocer en todo momento su estado, hasta que esta sea resuelta.
Además, mediante otros apartados de la aplicación, se podrán localizar los contenedores más cercanos en función del tipo de residuo a través de un mapa, así como consultar noticias de interés en lo referente al servicio. En esta sección, además, se publicará toda la información relacionada con la asistencia, junto con las formas de solicitar los servicios que se prestan y cumplir con los horarios que marca la ordenanza, y las campañas de concienciación en marcha.
Asimismo, la aplicación incluye la posibilidad de detectar las incidencias en la vía pública para su resolución. Entre los posibles avisos del apartado de la concejalía de Aseo Urbano, se encuentran aquellos relacionados con excrementos de animales, grafitis, manchas en el entorno de los contenedores o papeleras y manchas en el suelo. También incluye el daño y desbordamiento de contenedores y papeleras, así como la solicitud de ellos en la zona, junto con un servicio de enseres y podas relacionado con las acumulaciones en zonas de contenedores, el servicio puerta a puerta y de vertidos incontrolados. Otros reportes ofrecidos son aquellos relacionados con carteles y pancartas, malas hierbas en las aceras, escombros, y fauna marina en las playas.
Mediante esta aplicación, el Ayuntamiento y ACCIONA pone a disposición del ciudadano una herramienta que acerca el servicio a los usuarios con el fin de conseguir una Torrevieja más limpia y sostenible. La aplicación es gratuita para todos los ciudadanos del municipio y puede ser descargada tanto en dispositivos Android como IOS.