ACCIONA trabaja para trasladar su compromiso con la sostenibilidad a lo largo de toda su cadena de suministro y entre sus clientes a través de actuaciones concretas. El objetivo es potenciar relaciones de apoyo mutuo que generen valor en toda la organización y que perduren a largo plazo.
Para lograrlo, nos centramos en dos aspectos fundamentales:
Nuestra cadena de suministro: Introducimos cuestiones éticas, ambientales y sociales en la gestión de la cadena de suministro de ACCIONA.
Nuestro modelo de gestión de calidad: ACCIONA está comprometida con la sostenibilidad, incorporando criterios sostenibles y de rentabilidad en sus procesos.
La compañía trabaja con un modelo de gestión de calidad excelente desde dos vertientes (externa e interna). Desde el punto de vista externo, el objetivo es generar pructos con alto valor añadido y satisfacer las necesidades de los clientes. Para que esto sea posible, la compañía incorpora la excelencia en el desarrollo de su modelo de gestión interno.
La Política de Calidad de la compañía recoge los principios y compromisos en esta materia. Del mismo modo, este compromiso se articula en torno al Plan Director de Sostenibilidad que establece objetivos de mejora, reconociendo a los empleados como parte esencial para la mejora de la compañía.
Todas las divisiones de ACCIONA, en España y en el ámbito internacional, tienen sistemas de gestión implantados y certificados conforme a referentes internacionales (ISO 9001, ISO 14001, ISO50001, ISO 22000, SA8000, EMAS, etc.). El objetivo de ACCIONA es asegurar el compromiso de la organización con la mejora continua de los procesos y actividades, garantizar las competencias de su personal para el desarrollo de los trabajos encomendados y la capacidad económica y técnica de la organización para llevarlos a cabo, en cada uno de los países en los que opera.
En 2022, el 100 % de las actividades de mayor relevancia para la compañía estuvieron certificadas en ISO 9001 e ISO 14001.
La satisfacción de los clientes es uno de los aspectos más destacados para medir el desempeño de ACCIONA, ya que facilita la planificación de acciones específicas orientadas a mejorar su experiencia con la compañía.
Por este motivo, la medida de la satisfacción del cliente es uno de los aspectos principales recogidos en la Política Corporativa de Calidad, y cada año se fijan objetivos concretos dentro de la planificación anual de cada negocio, para mejorar aquellos aspectos peor valorados.
En 2023, se ha conseguido un 100 % de satisfacción por parte de los clientes de ACCIONA.
ACCIONA transmite su compromiso en materia de Sostenibilidad a toda la cadena de suministro en cualquiera de la relaciones y comunicaciones que establece.
Con el objetivo de identificar, mitigar y gestionar los riesgos, ACCIONA dispone de un mecanismo interno de gestión de riesgos articulado esencialmente en tres elementos:
La plataforma PROCUR-e, una herramienta electrónica de compras que busca dar soporte a la gestión de la cadena de suministro a través el Portal de Proveedores y la Herramienta de Licitaciones.
El Mapa de Riesgo, una herramienta de control de la cadena de suministro que permite apoyar los criterios de decisión en la función de compras, así como identificar posibles áreas de mejora en los proveedores.
El Procedimiento de Homologación y Evaluación de Proveedores, un proceso integral y objetivo, donde se realiza un analisis completo del proveedor, minimizando con ello los riesgos, ya que se conoce al proveedor tanto a nivel de infraestructura, como de posicionamiento en responsabilidad corporativa (RC), solvencia o situación legal, entre otros.
ACCIONA entiende la difusión de los Principios Éticos de la compañía a su cadena de suministro como clave para consolidar una red de proveedores, contratistas y colaboradores coherente con los valores corporativos.
Estos principios abarcan aspectos de transparencia y ética, derechos humanos y sociales, seguridad y salud, y calidad y medio ambiente y están actualizados en lo relativo a los Derechos Humanos y Sociales de los Principios Éticos para Proveedores, Contratistas y Colaboradores con la finalidad de alinearlos con los compromisos adquiridos por ACCIONA en la nueva Política de Derechos Humanos.
Además, los proveedores cuentan con canales bidireccionales para plantear cuestiones sobre su relación comercial con ACCIONA. Del mismo modo, pueden hacer uso del Canal Ético disponible en diferentes idiomas para poner en conocimiento de la compañía cualquier práctica irregular detectada y favorecer su análisis.
Las cláusulas que incorpora ACCIONA en todos sus pedidos, contratos y bases de licitación incluyen mención específica a los Principios Éticos para Proveedores, Contratistas y Colaboradores. Además, incluyen el compromiso con los Principios del Pacto Mundial, la Ley de Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres, la Cláusula Social sobre Integración de Discapacitados y la puesta del Canal Ético a disposición de proveedores y contratistas, con el fin de que éstos puedan igualmente comunicar cualquier práctica irregular que suponga una violación de estos principios.
Durante 2023 se han actualizado las cláusulas obligatorias en materia de protección de datos, principios éticos, bienestar de los trabajadores y de impuestos sobe el uso de envases plásticos. Y, para adaptarse a las nuevas legislaciones en materia de responsabilidad penal de las personas jurídicas, se han incluido una serie de cláusulas en todos los modelos de contratos de las sociedades correspondientes, mediante las que la compañía da a conocer al proveedor tanto su Código de Conducta como su Modelo de Prevención de Delitos.
Las Políticas No Go resumen el conjunto de mínimos en materia de ética e integridad, responsabilidad corporativa y sostenibilidad, solvencia económica y desempeño que debe de cumplir el socio y/o proveedor. En caso de incumplimiento, la empresa no podrá ser contratada por el ACCIONA hasta que solucione los motivos que causan esa situación.
En 2023, 166 proveedores han sido considerados como No Go, de los cuales 26 han abandonado esta categoría tras la aplicación de auditorías, planes de acción o mejora, o de diligencia debida reforzada.
Durante 2023, se ha trabajado en el primer caso de contratación a un proveedor en Estado No Go detectado en 2022, aplicando el Plan de Actuación establecido en su detección y haciendo un seguimiento activo del mismo. Finalmente se ha considerado por el Comité de Homologación extraordinario como finalizado tras haber cumplido con todos los requisitos exigidos.
El Campus de Proveedores de la Universidad Corporativa de ACCIONA se encuentra integrado en PROCUR-e, disponible y gratuito para el 100% de la cadena de suministro.
En 2023 se ha producido una revisión de todos los cursos por parte de las áreas corporativas correspondientes y se han actualizado el Curso de “Cambio Climático” y se ha revisado el contenido y la accesibilidad al curso de “Prevención de la Discriminación e Igualdad”. En la actualidad, hay disponibles 8 cursos diferentes.
Para la identificación de las compras sostenibles, ACCIONA dispone de la ‘Guía de Compra Sostenible’. Desde 2016 se encuentran implantados, tanto en PROCUR-e como en los principales sistemas de gestión, los indicadores para la identificación de la misma. En 2023 ACCIONA ha continuado impulsando su Plan Estratégico de Descarbonización y sus retos en materia de ESG, lanzando una nueva versión actualizada de su Guía de Compras Sostenibles, que incluye las siguientes novedades:
- El nuevo sistema SCRM fomenta la contratación con el nuevo segmento de proveedores ESG Preferred Supplier: aquellos que destacan en aspectos como transparencia y ética empresarial, derechos humanos y sociales, seguridad y salud, calidad, sostenibilidad y medio ambiente.
- El aspecto social en la definición de compra sostenible se ha enriquecido apalancado en los programas de capacitación y mejora ESG que ACCIONA ha ofrecido a sus proveedores.
- El aspecto medioambiental de producto se ha reforzado profundizando en su análisis a través de las Declaraciones Ambientales de Producto (DAP) y de los resultados obtenidos en el piloto de estudio de alcance 3 para hormigones desplegado por el negocio de Construcción.
Como parte del compromiso de ACCIONA, la guía está en constante actualización. A lo largo de 2024, seguirá evolucionando con la integración de los últimos resultados de los estudios y proyectos piloto de emisiones.